منتــدى عين وسارة .. تعريفــــــي .. تعليمـــــي .. تثقيفـــــــي
هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.

منتــدى عين وسارة .. تعريفــــــي .. تعليمـــــي .. تثقيفـــــــي


 
الرئيسيةأحدث الصورالتسجيلدخول

 

 برنامج التميز في خدمة العملاء من lorewing center للكمبيوتر واللغات

اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
ماهر امين




المساهمات : 158
تاريخ التسجيل : 20/11/2010

برنامج التميز في خدمة العملاء من lorewing center للكمبيوتر واللغات  Empty
مُساهمةموضوع: برنامج التميز في خدمة العملاء من lorewing center للكمبيوتر واللغات    برنامج التميز في خدمة العملاء من lorewing center للكمبيوتر واللغات  Icon_minitimeالأربعاء يوليو 13, 2011 1:20 am

[]برنامج التميز في خدمة العملاء من lorewing center للكمبيوتر واللغات  Hh7.net_13104901111
برنامج التميّز في خدمة العملاء

المحتويات :
=======
الجزء الأول - مفاهيم أساسية :
.......أولاً – مفهوم الخدمات
ثانياً – كيف تحقق الجودة في في خدمة العملاء
ثالثاً – نموذج القيم للعملاء
رابعاً – ترجمة متطلبات العملاء
خامساً – قياس جودة الخدمات في المنظمات

الجزء الثاني - أنت والعميل :
أولاً – عناصر العناية وأساليب التعامل مع العملاء
ثانياً – أسس الإتصال الفعّال بعملاء الشركات
ثالثاً – التعامل الفعّال مع مختلف أنماط العملاء
رابعاً – تدارُك المواقف الصعبة والتعامل مع الإعتراضات والشكاوى بشكل إيجابي والتغلّب عليها

مدة البرنامج خمسة أيام بواقع 5 ساعات يومياً

المحاضر أحمد خضر
كاتب ومُحاضر في التنمية البشرية
عضو بالمجتمع الدولي لتدريب واستشارات البرمجة اللغوية العصبية.
قام بتدريب العديد من الشركات مثل: الشركة العامة للبترول، شركة جاسكو، الشركة العالمية للإنشاءات والاستثمارات العقارية، شركة ميج لاستشارات الشرق الأوسط، كما قام بتدريب عدة وفود ليبية عاملة في قطاعي البترول والتسويق.
له العديد من الدورات التدريبية في كثير من المراكز التدريبية في مصر والعالم العربي.

المكان: سنتر لوروينج بمدينة نصر16 ش عماد الدين كامل بجوار مستشفى تبارك للاطفال خلف طيبة مول - مدينة نصر - القاهرة
والسعر: مفاجأة أقل سعر للساعة التدريبية في مصر
مزيد من التفاصيل:
24036011-0100331010

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــ
ـــ
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
برنامج التميز في خدمة العملاء من lorewing center للكمبيوتر واللغات
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1
 مواضيع مماثلة
-
» طور نفسك واستغل صيفك مع lorewing center للكمبيوتر واللغات
» دورة مهارات البيع (تأهيل البائع المحترف) من lorewing center للكمبيوتر واللغات
» دبلومة التأهيل المهني من مركز lorewing للكمبيوتر واللغات
» دورة مهارات التسويق من مركز lorewing للكمبيوتر واللغات
» دبلومة القانوني الناجح ( للمحامين وطلية الحقوق ) من مركز lorewing للكمبيوتر واللغات

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتــدى عين وسارة .. تعريفــــــي .. تعليمـــــي .. تثقيفـــــــي :: المنتدى التربوي :: مواضيع عامة-
انتقل الى: